Shopify Privacy Policy

Política de privacidad

  1. Introducción

¡Bienvenido(a) a Shopify!Como parte de nuestra misión de ayudar a mejorar el comercio para todos, Shopify Inc. y sus afiliadas, incluyendo Shopify Data Processing (USA) Inc., Shopify Payments (USA) Inc., Shopify (USA) Inc., Shopify Commerce Singapore Pte. Ltd., y Shopify International Limited (en conjunto, “Shopify”) recaban y procesan mucha información. El objetivo de esta Política de privacidad es ayudarte a comprender mejor cómo recabamos, utilizamos y almacenamos tu información personal, ya seas un comerciante o usuario final que utiliza los productos, aplicaciones o servicios de Shopify (en conjunto, los "Servicios"), un cliente que compra en una tienda que utiliza nuestra tecnología, un cliente que se ha registrado en S hopify Pay, un participante en el programa Shopify Partners, o si simplemente estás visitando este sitio web. Al utilizar cualquiera de los Servicios de Shopify, o al hacer negocios con un comerciante que utiliza los Servicios de Shopify, aceptas los términos de esta Política de privacidad y, según corresponda, los Términos de servicio de

S hopify.Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para incluir, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas de privacidad o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Si realizamos cambios sustanciales a esta Política de privacidad, te notificaremos dichos cambios mediante la publicación de la política enmendada en este sitio web y, según corresponda, por otros medios.Al continuar utilizando este sitio web o el Servicio técnico después de que se publiquen dichos cambios, estás aceptando la política modificada.

 

  1. Información de comerciantes

¡La privacidad importa! Si es un comerciante, sus clientes necesitan comprender cómo usted (y Shopify) recaban y procesan su información personal como controlador de datos. Por ende, si utiliza los Servicios, usted se compromete a publicar una política de privacidad actualizada y precisa en lapágina de inicio de su tienda que cumpla con las leyes aplicables a su negocio. También  se compromete a obtener el consentimiento de sus clientes para el uso y acceso de su información personal por parte de Shopify y terceros. Además, si está recabando información personal confidencial de sus clientes (incluyendo información relacionada con condiciones médicas o de salud, origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical o sexualidad), usted se compromete a obtener consentimiento afirmativo y expreso de sus clientes para el uso y acceso de información personal confidencial por parte de Shopify y terceros. Para ayudarle a comenzar a redactar su propia política de privacidad, puede consultar nuestro generador de políticas de privacidad.### ¿Qué información recabamos de los comerciantes y por qué? * Recabamos su nombre, nombre del negocio, dirección, dirección de correo electrónico, número(s) de teléfono y detalles de pago (por ejemplo, información de su tarjeta de crédito). * Utilizamos esta información para ofrecerle nuestros Servicios; por ejemplo, para confirmar su identidad, contactarle, ofrecerle publicidad y marketing, y facturarle. También utilizamos esta información para asegurarnos de cumplir con los requisitos legales. * Recopilamos datos sobre los sitios web de Shopify que visita desde su dispositivo. También recabamos datos sobre cómo y cuándo accede a su cuenta y a la plataforma de Shopify, incluyendo información sobre el dispositivo y el navegador que usa, su conexión de red, su dirección IP e información sobre cómo navega a través de la interfaz de Shopify. * Utilizamos esta información para brindarle acceso y mejorar nuestros Servicios; por ejemplo, para facilitar el uso de la interfaz de nuestra plataforma. También utilizamos esta información para personalizar los Servicios para usted; por ejemplo, para cambiar el orden de las aplicaciones en la tienda de aplicaciones de Shopify para mostrarle aplicaciones que creemos pueden ser de su interés. Finalmente, podemos usar esta información para ofrecerle publicidad o marketing. * Al completar el proceso de registro para los Servicios, y dependiendo de su ubicación, podemos crear una cuenta de Shopify Payments en su nombre. Si activa una cuenta de Shopify Payments (aplicable a los comerciantes donde se ofrece Shopify Payments), recabamos su dirección comercial, tipo de negocio, número de identificación comercial, fecha de nacimiento (si usted es el propietario de un negocio individual), información de cuenta bancaria e información de identificación emitida por el gobierno, según corresponda, como su Número de Seguro Social o, si es un comerciante canadiense y elige no dar su Número de Seguro Social, una copia de su identificación emitida por el gobierno. * Utilizamos esta información para crearle una cuenta de Shopify Payments, para brindarle los servicios de Shopify Payments, incluyendo el control de fraudes y riesgos, y para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables. * recabamos información personal sobre sus clientes que usted comparte con nosotros o que los clientes proporcionan al realizar compras o al finalizar la compra. * Utilizamos esta información para ofrecerle nuestros Servicios y para que pueda procesar pedidos y atender mejor a sus clientes. * En casos en que necesitemos verificar su identidad (por ejemplo, si hay inquietudes relacionadas con robo de identidad o si solicita ayuda y necesitamos autenticar su cuenta), podemos solicitarle que nos proporcione información de identificación emitida por el gobierno. * Utilizamos parte de la información personal que nos proporciona para tomar ciertas decisiones de forma automatizada; por ejemplo, utilizamos cierta información personal para ayudarnos a evaluar las cuentas en caso de riesgo o fraude. * También utilizaremos información personal en otros casos en los que nos haya otorgado permiso expreso.### ¿Cuándo recabamos esta

 

información? * recabamos información personal cuando usted se registra en nuestros Servicios, cuando accede a nuestros Servicios o nos proporciona la información. * También nos asociamos con terceros que nos proporcionan información sobre comerciantes o comerciantes potenciales, por ejemplo, para ayudarnos a filtrar comerciantes implicados en fraude.### ¿Cuándo y por qué compartimos esta información con terceros? * Shopify trabaja con varios terceros y proveedores de servicios para ayudarnos a ofrecerle nuestros Servicios, y podemos compartir información personal con ellos para apoyarlos en este sentido. * También podemos compartir su información en las siguientes circunstancias: * para prevenir, investigar o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones relacionadas con amenazas potenciales a la integridad física de cualquier persona, violaciones de nuestros Términos del servicio o cualquier otro acuerdo relacionado con los Servicios, o según lo exija la ley. * Para ayudarnos a realizar campañas de marketing y/o publicidad. * Para cumplir con los requisitos legales, o para responder a órdenes judiciales, citaciones u otras solicitudes de autoridades públicas (incluso para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de entes policiales). * La información personal también se puede compartir con una empresa que adquiera nuestro negocio, ya sea a través de una fusión, adquisición, quiebra, disolución, reorganización u otra transacción o procedimiento similar. Si esto sucede, publicaremos un aviso en nuestra página de inicio. * Shopify siempre solicitará su consentimiento antes de compartir su información personal con terceros para fines distintos a los descritos en esta Sección 2.

* Shopify es responsable de todas las transferencias subsiguientes de información personal a terceros de conformidad con el marco de los Escudos de la privacidad de la UE y EE. UU., el marco de los Escudos de la privacidad de Suiza y EE. UU., y la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos de Canadá (PIPEDA).

  1. Información de los clientes

¿Qué información recabamos de los clientes de nuestros comerciantes y por qué? * Sobre clientes de nuestros comerciantes, recabamos el nombre, correo electrónico, dirección de envío y facturación, detalles de pago, nombre del negocio, número de teléfono, dirección de IP, información sobre pedidos que inicia, información sobre las tiendas de comerciantes compatibles con Shopify que visita e información sobre el dispositivo y navegador que utiliza. * Utilizamos esta información para ofrecer los Servicios a nuestros comerciantes, incluyendo el servicio técnico y procesamiento de pedidos, la detección de riesgos y fraudes, autenticación y pagos. También utilizamos esta información para mejorar nuestros Servicios. * Si se registra en Shop Pay, almacenamos y utilizamos esta información para pre-completar su información de pago. Además, utilizamos esta información para ayudarle a personalizar y mejorar su experiencia cuando visita una tienda de un comerciante al presentarle productos y servicios que probablemente sean de su interés. * Utilizamos parte de la información personal que nos proporciona para tomar algunas decisiones de forma automatizada, por ejemplo, utilizamos cierta información personal (por ejemplo, direcciones IP o información de pago) para bloquear automáticamente ciertas transacciones potencialmente fraudulentas por un corto tiempo.### ¿Cuándo recabamos esta información? * Recabamos esta información directamente desde su dispositivo cuando usted usa o accede a una tienda que utiliza nuestros Servicios, como cuando visita el sitio de un comerciante, realiza un pedido o abre una cuenta en el sitio de un comerciante. * También recabamos esta información cuando se registra en Shop Pay, o utiliza Shop Pay para llenar automáticamente su información de pago. * Además, nos asociamos con terceros que nos proporcionan información sobre los clientes de nuestros comerciantes, por ejemplo, para ayudarnos a detectar a comerciantes implicados en fraude.###

¿Cuándo y por qué compartimos esta información con terceros? * Shopify trabaja con una variedad de terceros y proveedores de servicios para ayudarnos a ofrecer Servicios a los comerciantes, y podemos compartir información personal con ellos para ayudarlos en este sentido. * También podemos compartir su información en las siguientes circunstancias: * para prevenir, investigar o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones relacionadas con amenazas potenciales a la integridad física de cualquier persona, violaciones de nuestros Términos del servicio o cualquier otro acuerdo relacionado con los Servicios, o según lo exija la ley. * Si el comerciante de una tienda que usted visita o a la que accede nos indica que transfiramos esta información (por ejemplo, si habilitan una aplicación de terceros que accede a la información personal del cliente). * Para cumplir con los requisitos legales, o para responder a órdenes judiciales, citaciones u otras solicitudes de autoridades públicas (incluso para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de entes policiales). * La información personal también se puede compartir con una empresa que adquiera nuestro negocio o el negocio de un comerciante a cuya tienda visite o tenga acceso, ya sea a través de una fusión, adquisición, quiebra, disolución, reorganización u otra transacción o procedimiento similar. * Shopify es responsable de todas las transferencias subsiguientes de información personal a terceros de conformidad con el marco de los Escudos de la privacidad de la UE y EE. UU., el marco de los Escudos de la privacidad de Suiza y EE. UU. y la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos de Canadá (PIPEDA).

  1. Información de partners

Los partners son personas o negocios que han aceptado los términos del Programa de Shopify Partnerspara trabajar con Shopify para promocionar los Servicios (a) remitiendo clientes a Shopify; (b) desarrollando temas de la tienda Shopify para uso comercial; o (c) desarrollando aplicaciones utilizando la Interfaz de aplicaciones de Shopify (API) para uso de comerciantes.### ¿Qué información recabamos de los partners y por qué? * Recabamos su nombre, nombre de negocio, sitio web, Twitter u otras redes sociales, número(s) de teléfono, dirección, tipo de negocio, dirección de correo electrónico, cuenta de PayPal y número GST/HST. * Utilizamos esta información para trabajar con usted, confirmar su identidad, contactarle, pagarle y detectar riesgos, fraudes u otros tipos de problemas similares. * recabamos datos sobre los sitios web de Shopify que usted visita. También recabamos datos sobre cómo y cuándo accede a su cuenta y a la plataforma de Shopify, incluyendo información sobre el dispositivo y el navegador que usa, su conexión de red, su dirección IP e información sobre cómo navega a través de la interfaz de Shopify. * Utilizamos esta información para brindarle acceso y mejorar nuestros Servicios; por ejemplo, para facilitar el uso de la interfaz de nuestra plataforma. También utilizamos esta información para personalizar los Servicios para usted; por ejemplo, para cambiar el orden de las aplicaciones en la tienda de aplicaciones de Shopify para mostrarle aplicaciones que creemos pueden ser de su interés. * recabamos información personal sobre sus clientes que comparte con nosotros o que ellos nos proporcionan directamente. * Utilizamos esta información para trabajar con usted y para ofrecer nuestros Servicios a sus clientes. * También utilizaremos información personal en otros casos en los que usted nos haya dado permiso expreso.### ¿Cuándo recabamos esta información? * recabamos esta información cuando usted abre una cuenta de partner, cuando registra a uno de sus clientes en nuestros Servicios o cuando sus clientes se registran ellos mismos. También recabamos cualquier información adicional que nos pueda proporcionar.### ¿Cuándo y por qué compartimos esta información con terceros? * Shopify trabaja con varios terceros y proveedores de servicios para ayudarnos a ofrecerle nuestros Servicios, y podemos compartir información personal con ellos para apoyarlos en este sentido. * También podemos compartir su información en las siguientes circunstancias: * para prevenir, investigar o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones relacionadas con amenazas potenciales a la integridad física de cualquier persona, violaciones de nuestros Términos del servicio o cualquier otro acuerdo relacionado con los Servicios, o según lo exija la ley. * Para ayudarnos a realizar campañas de marketing y/o publicidad. * Para cumplir con los requisitos legales, o para responder a órdenes judiciales, citaciones u otras solicitudes de autoridades públicas (incluso para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de entes policiales). * La información personal también se puede compartir con una empresa que adquiera nuestro negocio, ya sea a través de una fusión, adquisición, quiebra, disolución, reorganización u otra transacción o procedimiento similar. Si esto sucede, publicaremos un aviso en nuestra página de inicio. * Shopify siempre solicitará su consentimiento antes de compartir su información personal con terceros para fines distintos a los descritos en esta Sección 2. * Shopify es responsable de todas las transferencias subsiguientes de información personal a terceros de conformidad con el marco de los Escudos de la privacidad de la UE y EE. UU., el marco de los Escudos de la privacidad de Suiza y EE. UU., y la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos de Canadá (PIPEDA).

  1. Información de visitantes del sitio web de Shopify y usuarios de servicio técnico

¿Qué información recabamos y por qué?

Mientras visitas o navegas por los sitios web de Shopify, recabamos información sobre el dispositivo y el navegador que usas, tu conexión de red, tu dirección IP e información sobre las cookies instaladas en tu dispositivo. También recabamos información personal que nos envías a través de cualquier función de mensajería disponible en cualquiera de nuestros sitios web ("Función de mensajería").

También podemos recibir información personal cuando compras boletos o realizas otras solicitudes a Shopify a través de cualquiera de nuestros sitios web.

De los usuarios de servicio técnico vía telefónica, recabamos tu número de teléfono, audio de la llamada y otra información personal que nos proporciones durante la llamada. De conformidad con nuestros Términos de servicio, podemos solicitarte documentación adicional durante la llamada para verificar tu identidad.

De los usuarios de servicio técnico por chat, recabamos tu nombre, dirección de correo electrónico, información sobre el dispositivo y el navegador que utilizas, tu conexión de red, tu dirección IP, la transcripción del chat y otra información personal que nos proporciones durante nuestro chat. De conformidad con nuestros Términos de servicio, podemos solicitarte documentación adicional durante nuestro chat para verificar tu identidad.

De los usuarios del foro, recabamos nombre, dirección de correo electrónico, URL del sitio web y otra información personal que publiques.Utilizamos esta información para verificar tu cuenta, para ofrecer y mejorar nuestros Servicios (incluyendo el servicio técnico de tu cuenta, si corresponde), y para responder cualquier pregunta que puedas tener.

¿Cuándo recabamos esta información?

recabamos esta información cuando visitas los sitios web de Shopify, utilizas los servicios ofrecidos en nuestros sitios web o te comunicas con nosotros por correo electrónico, formulario web, mensaje instantáneo, teléfono o publicación de contenido en nuestros sitios web (incluyendo foros, blogs y por cualquier Función de mensajería). También recabamos cualquier información adicional que nos proporciones.

 

  1. Información de cookies y tecnologías de seguimiento similares

¿Qué es una cookie? Una cookie es una pequeña cantidad de datos, que puede incluir un identificador único. Las cookies se envían a tu navegador desde un sitio web y se almacenan en tu dispositivo.

Asignamos una cookie diferente a cada dispositivo que accede a nuestro sitio web.

¿Por qué Shopify usa cookies y tecnología de rastreo similar?

Utilizamos cookies para reconocer tu dispositivo y brindarte una experiencia personalizada en nuestros sitios web o a través de los Servicios. También utilizamos cookies como parte de los Servicios, por ejemplo, para operar el carrito de compras para las tiendas de nuestros comerciantes. Leer más sobre cómo utilizamos las cookies en nuestros sitios y en los sitios de nuestros comerciantes en nuestra Política de cookies.

Utilizamos cookies para publicar anuncios personalizados de Google, Facebook, Bing, SourceKnowledge, y otros proveedores externos. También utilizamos cookies y otra información de tu navegador y/o dispositivo para ofrecerte publicidad personalizada, publicación de anuncios e informes en varias sesiones y dispositivos.

Nuestros socios de publicidad externos utilizan cookies para hacer seguimiento a tus visitas anteriores a nuestros sitios web y otros sitios en internet para poder ofrecerte anuncios personalizados. Para más información acerca de publicidad personalizada o basada en comportamiento, visita https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising.

Darse de baja: puedes optar por no recibir anuncios personalizados a través de proveedores externos específicos visitando la Página de darse de baja de Digital Advertising Alliance o la Iniciativa de publicidad en red Página de darse de baja.

También podemos usar balizas web, kits de desarrollo de software y otros métodos de seguimiento automatizados en nuestros sitios web, en las comunicaciones contigo y en nuestros productos y servicios, para medir el rendimiento y la interacción. * Ten en cuenta que debido a que no existe una comprensión coherente de la industria sobre cómo responder a las señales de "No realizar seguimiento", no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal en tu navegador.

Aprender más

El propósito de una cookie es identificarte electrónicamente, almacenar tus preferencias para ver nuestras páginas web, permitir el "remarketing" relevante para tus intereses según tus visitas a nuestro sitio y mostrarte anuncios relevantes en nuestro sitio web y en internet.Las cookies se almacenan en tu dispositivo para ayudarnos a ofrecer y mejorar nuestros Servicios. Por ejemplo, utilizamos cookies para mantenerte conectado a tu cuenta y usamos dispositivos de recolección de datos como Google Analytics para ayudar a analizar el flujo de nuestra página web, medir la efectividad de promociones y brindarte información de tu interés.A través de cookies propias y de terceros, los terceros pueden recabar información sobre ti mientras visitas páginas web alojadas en Shopify y otros sitios web. Pueden usar estos datos para mostrarte anuncios en las páginas web alojadas en Shopify y en internet según tus visitas previas a estos sitios. No recabamos esta información ni controlamos el contenido de los anuncios que verás.

 

  1. Aplicaciones externas

La plataforma de Shopify permite a los comerciantes conectar sus tiendas con aplicaciones externas Para modificar u ofrecer nuevas funcionalidades en su tienda. A menos que esté publicada como "Hecho por Shopify", Shopify no es responsable ni tiene control sobre cómo funcionan estas aplicaciones. En última instancia, los comerciantes pueden controlar qué aplicaciones eligen usar en sus tiendas, y son responsables de asegurarse de que lo hacen de conformidad con los requisitos de privacidad y protección de datos correspondientes.

 

  1. ¿Durante cuánto tiempo almacenamos tu información personal?

En general, almacenamos su información personal durante toda su relación con nosotros. Para los comerciantes, esto significa que almacenaremos su información siempre y cuando mantenga una tienda en nuestra plataforma. Para los partners, esto significa que tendremos su información hasta que nos indique que desea terminar su relación de partner con nosotros. Para los clientes de nuestros comerciantes, generalmente procesamos información únicamente como procesador de datos en nombre de nuestros comerciantes, y depende del comerciante determinar cuánto tiempo almacenará su información en nuestros sistemas.

Shopify actúa como procesador de datos en nombre de nuestros comerciantes, excepto cuando los datos personales de los clientes de los comerciantes se utilizan para los fines definidos en la Sección 3 "¿Para qué utilizamos estos datos?" Estos fines incluyen la detección de riesgos y fraudes.

Una vez que ponga fin a su relación con nosotros, generalmente seguiremos almacenando copias archivadas de su información personal para fines comerciales legítimos, como defensa en un reclamo contractual o para fines de auditoría y para cumplir con la ley, excepto cuando recibamos una solicitud de supresión válida, o si usted es comerciante, si cierra su cuenta y su información personal se elimina de acuerdo con nuestro proceso de supresión estándar.

Si utiliza Shop Pay, conservamos su información siempre y cuando su cuenta de Shop Pay permanezca activa. Si desea eliminar su cuenta de Shop Pay, y si desea que eliminemos toda su información personal almacenada en relación con esa cuenta, utilice la barra de herramientas "Darse de baja" en la parte inferior de nuestro sitio web de Shopify Pay.

Continuaremos almacenando información anónima y sin identificadores para mejorar nuestros Servicios, como visitas a sitios web.

  1. Lo que no hacemos con tu información personal.

No compartiremos, divulgaremos, venderemos, alquilaremos ni proporcionaremos información personal a otras empresas (excepto a los comerciantes específicos de Shopify con los que usted esté interactuando, o a aplicaciones de terceros o proveedores de servicios que utilicen esos comerciantes si usted es un consumidor o Partners que contrate si es un comerciante) para el marketing de sus productos o servicios. Tampoco"venderemos" la información de sus clientes, ya que ese término se usa en la ley de California.

Si usted es un comerciante que utiliza los Servicios de Shopify, no utilizamos la información personal que recabamos de usted o de sus clientes para contactar o hacer marketing de forma independiente con sus clientes. Sin embargo, Shopify puede contactar o hacer promociones a sus clientes si obtenemos su información de otra fuente, como por ejemplo de los propios clientes (por ejemplo, si utilizan los servicios de atención al cliente de Shopify como Arrive o Shopify Pay).* No le cobraremos más ni le brindaremos un nivel diferente. de servicio si usted ejerce sus derechos de privacidad.

  1. ¿Cómo mantenemos segura tu información personal?

Cumplimos con los estándares de la industria en materia de gestión de seguridad de la información para salvaguardar información confidencial, como información financiera, propiedad intelectual, detalles de los empleados y cualquier otra información personal que se nos confíe. Nuestros sistemas de seguridad de la información se aplican a las personas, los procesos y los sistemas de tecnología de la información sobre una base de gestión de riesgos.

Realizamos auditorías anuales para garantizar que el manejo de la información de tu tarjeta de crédito se ajuste a las pautas de la industria. Estamos certificados como proveedores de servicios que cumplen con PCI DSS Nivel 1, que es el nivel de cumplimiento más alto, y nuestra plataforma es auditada anualmente por un asesor de seguridad externo calificado.

Ningún método de transmisión a través de internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información personal.

  1. Residentes del Espacio Económico Europeo ("EEE")

Shopify trabaja con comerciantes y usuarios de todo el mundo, incluso en el EEE. Si te encuentras en el EEE, tu información personal es procesada por el afiliado irlandés de Shopify, Shopify International Ltd. Como parte de nuestro servicio, podemos transferir tu información personal a otras regiones, incluso a Canadá y Estados Unidos. Con el fin de garantizar que tu información esté protegida cuando se transfiera fuera del EEE, Shopify se basa en el Privacy Shield de la UE y EE. UU. (que se describe con más detalle a continuación), así como en los acuerdos entre las distintas afiliadas que pueden procesar tu información en nombre de Shopify International Ltd.

Si te encuentras en el EEE, tienes ciertos derechos según la legislación europea con respecto a tus datos personales, incluido el derecho a solicitar acceso, corregir, modificar, eliminar, transferir a otro proveedor de servicios u objetar ciertos usos de tus datos personales. Si eres un comerciante, un partner, un visitante de sitios web de Shopify o un usuario de los servicios técnicos de Shopify y deseas ejercer estos derechos, comunícate con nosotros utilizando la información de contacto que se encuentra a continuación. Si eres un cliente de un comerciante que utiliza la plataforma de Shopify y deseas ejercer estos derechos, comunícate con los comerciantes con los que interactuaste directamente; nosotros fungimos de procesador en su nombre y solo podemos reenviar tu solicitud para que ellos respondan.

Si no estás satisfecho con la respuesta que recibes de nosotros, esperamos que te comuniques con nosotros para resolver el problema, pero también tienes el derecho de presentar una queja ante la

Iniciar sesión

Además, si te encuentras en el EEE, generalmente procesamos tu información para cumplir con los contratos que podamos tener contigo (por ejemplo, si realizas un pedido a través del Sitio), o según nuestros legítimos intereses comerciales mencionados anteriormente, a menos que la ley nos exija obtener tu consentimiento para una operación de procesamiento en particular. En particular, procesamos tus datos personales según los siguientes intereses legítimos, ya sea para nosotros, nuestros comerciantes, nuestros partners o terceros (incluidos los clientes de nuestros comerciantes):

Para proporcionar servicios y aplicaciones a los comerciantes y otras personas; Para prevenir riesgos y fraudes en nuestra plataforma;

Para ofrecer comunicaciones, marketing y publicidad; Para ofrecer informes y análisis;

Para ayudar a los comerciantes a encontrar e integrarse con aplicaciones a través de nuestra tienda de aplicaciones;

Para ofrecer soluciones a problemas, servicio técnico para responder preguntas; Para probar funciones o servicios adicionales; y

 

Para mejorar nuestros servicios, aplicaciones y sitios web.Cuando procesamos información personal en virtud de estos intereses legítimos, lo hacemos en casos en los que creemos que la naturaleza del procesamiento, la información que se procesa y las medidas técnicas y organizativas empleadas para proteger esa información pueden ayudar a mitigar los riesgos para el interesado.

 

  1. ¿Cómo cuidamos que tu información personal no salga a otros países?

Si bien Shopify Inc. es una empresa canadiense, brindamos servicios a particulares y nuestra tecnología procesa datos de usuarios de todo el mundo. En consecuencia, Shopify puede transmitir tu información personal fuera del país, estado o provincia en la que te encuentras.Shopify (específicamente, las afiliadas de Shopify: Shopify Data Processing (USA) Inc., Shopify Payments (USA) Inc., y Shopify (USA) Inc. cumple con el Privacy Shield Framework de la UE y EE. UU., en relación con la recopilación, el uso y la retención de información personal de personas en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), y con el marco de los Escudos de la privacidad de Suiza yEE. UU. con respecto a la recopilación, el uso y la retención de información personal de personas en Suiza. En este sentido, hemos certificado que nos adherimos a los principios de los Escudos de la privacidad de notificación, selección, rendición de cuentas por transferencias subsiguientes, seguridad, integridad de los datos y limitación de propósito, acceso, recursos legales, cumplimiento de reglas y responsabilidad.

Si te encuentras en el EEE o en Suiza y crees que tu información personal se ha utilizado de una manera que no es coherente con las políticas de privacidad relevantes mencionadas anteriormente, comunícate con nosotros utilizando la información a continuación. Si tu queja o reclamo sigue sin resolverse, también puedes comunicarte con el Centro Internacional para la Resolución de Disputas®, la división internacional de la American Arbitration Association® (ICDR/AAA). Esta organización ofrece servicios independientes de resolución de disputas, de forma gratuita. Se puede contactar a ICDR/AAA en http://go.adr.org/privacyshield.html.

Si, después de intentar resolver una disputa a través de ICDR/AAA, sientes que no se han resuelto tus inquietudes sobre el uso de tu información personal, puedes intentar resolver el problema mediante un arbitraje vinculante. Para más información sobre el proceso de arbitraje vinculante, visita http://www.privacyshield.gov.

Al participar en el marco de los Escudos de la privacidad de la UE y EE. UU. y el marco de los Escudos de la privacidad de Suiza y EE. UU., las entidades estadounidenses participantes de Shopify están sujetas a las autoridades de investigación y judiciales de la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. Para obtener información sobre el marco de los Escudos de la privacidad de la UE y EE. UU. y los Escudos de la privacidad de Suiza y EE. UU., visita https://www.privacyshield.gov.

Puedes ver la declaración de certificación de Shopify en https://www.privacyshield.gov/participant? id=a2zt0000000TNSNAA4&status=Active.

  1. Toma de decisiones automatizada

Durante nuestra oferta de servicios, Shopify utiliza una serie de algoritmos de aprendizaje automático y formas de toma de decisiones automatizadas. Por ejemplo, utilizamos la toma de decisiones automatizada: para evitar el riesgo y el fraude de los comerciantes; para ayudar a los comerciantes a evitar transacciones fraudulentas de sus clientes; para personalizar la experiencia de los comerciantes cuando utilizan nuestro panel de control y tienda de aplicaciones; y para determinar la elegibilidad para ciertos servicios (como Shopify Capital).

La mayoría de estos algoritmos (excluyendo las funciones de personalización y un subconjunto de evaluación de riesgo/fraude de clientes, que se analiza con más detalle a continuación) no están completamente automatizados e incluyen alguna intervención humana (por ejemplo, las calificaciones de riesgo y fraude del cliente se proporcionan a los comerciantes, que deben decidir cómo actuar en esos casos). Nuestros algoritmos de personalización están totalmente automatizados, pero solo afectan funciones de visualización, como la forma en que se presentan las aplicaciones en la tienda de aplicaciones. De manera similar, tenemos un pequeño subconjunto de listas negras de detección de fraudes totalmente automatizadas que, si creemos que una transacción se realizó con información de pago robada o fraudulenta, puede impedir que un cliente complete una transacción, pero solo por un período que puede durar entre algunas horas y unos días.

  1. Control y acceso a tu información personal

Shopify entiende que usted tiene derechos sobre su información personal y toma medidas razonables para permitirte acceder, corregir, enmendar, eliminar, transferir o limitar el uso de su información personal. Si usted es un comerciante o partner, puede actualizar muchos tipos de información personal, como la información de pago o de contacto, directamente dentro de la configuración de su cuenta. Si no puede cambiar su información personal dentro de la configuración de su cuenta, o si le preocupa la información recabada al visitar los sitios web de Shopify o utilizar nuestros servicios de servicio técnico, comuníquese con nosotros para realizar los cambios necesarios.Por favor, tenga en cuenta que si nos envía una solicitud relacionada con sus datos personales, tenemos que

 

asegurarnos de que es usted antes de que podamos responder. Para ello, es posible que le pidamos ver documentación que verifique su identidad, que desecharemos después de la verificación.

Si desea designar a un agente autorizado para que ejerza sus derechos , por favor envíenos un correo electrónico desde la dirección de correo electrónico que tenemos en archivo. Si nos envía un correo electrónico desde una dirección de correo electrónico diferente, no podemos determinar si la solicitud proviene de usted y no podremos responder a su solicitud. En su correo electrónico, por favor incluya el nombre y la dirección de correo electrónico de su agente autorizado.

Si usted es cliente de un comerciante y desea ejercer estos derechos, comuníquese con los comerciantes con los que interactuó directamente; nosotros fungimos de procesadores en su nombre y solo podemos reenviarles su solicitud para que puedan responder.Es importante recordar que si elimina o limita el uso de su información personal, es posible que los Servicios no funcionen correctamente.Además, si utiliza Shop Pay y desea que se elimine su información personal, use la herramienta "Darse de baja" en la parte inferior del sitio web de Shopify Pay.

  1. ¿Cómo contactar a Shopify?

Si desea realizar una solicitud legal, o presentar una citación o un documento similar para obtener información sobre nuestros comerciantes, sus tiendas u otras partes cuyos datos procesamos, consulta nuestras Pautas para solicitudes legales.Si tiene alguna pregunta sobre su información personal o esta política, o si desea presentar una queja sobre cómo Shopify procesa sus datos personales, comuníquese con Shopify por correo electrónico a privacy@shopify.com, o utilizando los detalles de contacto a continuación.Si está en Europa

Shopify International Limited

A/A: Responsable de protección de datos c/o Intertrust Irlanda

2nd Floor 1-2 Victoria Buildings Haddington Road

Dublín 4, D04 XN32 Irlanda

Si está en Asia, Australia o Nueva Zelanda

 

Shopify Commerce Singapore PTE. LTD., 77 Robinson Road,

#13-00 Robinson 77,

Singapur, 068896,

Atn: Legal/Privacy Team

 

Si está en otro país:

Shopify Inc.

A/A: Responsable de Privacidad 150 Elgin St., 8th Floor

Ottawa, ON K2P 1L4 Canadá

 

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